Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales: se aceptan devoluciones para crédito en la tienda dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
La transparencia es importante para nosotros. En cada listado de artículos, hay descripciones detalladas exclusivas de cada prenda y accesorio. Asegúrese de leer las descripciones de los artículos antes de realizar un pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre una prenda específica de nuestra tienda, comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido.
Tenga en cuenta que si solicita la cancelación de su pedido antes de que se envíe, se le cobrará una tarifa de reposición del 20%.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta las políticas de nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@falbernaz.com con su número de pedido como asunto.
ENVÍO
El equipo de FELIPE ALBERNAZ está siguiendo de cerca los acontecimientos y las recomendaciones de los CDC y otras agencias gubernamentales.
PROCESO DE PEDIDO
FELPE ALBERNAZ tiene su sede en Madrid y todos los precios están expresados en euros. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío. Todos los costos de envío se calculan en función del destino y el peso de cada prenda.
Una vez que realice un pedido, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de realizar el pago. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento y una confirmación del envío. Todos los clientes son responsables de proporcionar la información de envío y facturación correcta al momento de realizar el pago.
ENVÍOS NACIONALES
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío.
Ofrecemos varios servicios de envío, que incluyen:
- Envío estándar con seguimiento y firma: 3-5 días hábiles.
- Envío urgente de 1 a 3 días
Los tiempos de entrega se proporcionan como orientación y no tienen en cuenta las interrupciones locales.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse antes del envío.
Los paquetes internacionales se envían a través de UPS (3 a 7 días hábiles) a menos que se notifique lo contrario.
Los tiempos de entrega se proporcionan como orientación y no tienen en cuenta las interrupciones locales.
DERECHOS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos de importación en el momento de la entrega, según lo determine el país de destino del envío. Tenga en cuenta que el destinatario del envío es responsable de cualquier tarifa o arancel que detecte la aduana. Si no reclama su paquete, usted es responsable de los gastos de envío originales y del costo de devolución del paquete a nuestras oficinas.
SEGURO
NACIONAL: Nuestro servicio de envío urgente incluye seguro por el valor de su paquete hasta $400.
INTERNACIONAL: Todos los paquetes de hermandad internacionales incluyen seguro por el valor de su paquete hasta $ 200.
El seguro cubre su paquete mientras se encuentra en posesión de UPS y lo protege contra pérdidas o daños. Si desea adquirir un seguro adicional para su paquete, comuníquese con nosotros.
No nos hacemos responsables del correo robado o dañado. Dedicamos mucho tiempo a empaquetar cada uno de sus artículos para que no se dañen durante el envío. Una vez que su paquete haya salido de nuestro estudio, queda al cuidado de su mensajero postal y deberá tomar todas las medidas siguientes con su mensajero local para entregar el paquete.
